소상공인업계, 쿠팡에 대책 요구…"2차 피해시 집단 소송"

[서울=뉴시스] 홍효식 기자 = 쿠팡 대규모 개인정보 유출 사태로 논란이 이어지는 4일 서울 시내 한 쿠팡 물류센터에서 배송 차량이 나가고 있다. 온라인상에서 비정상 로그인 시도, 해외 결제 승인 알림, 스미싱 문자 수신 등 2차 피해 사례가 잇따르면서 소비자 불안감이 커져 쿠팡 서비스를 중단하거나 계정을 삭제하려는 소비자들이 늘고 있다. 업계에 따르면 쿠팡 사태 이후 온라인 자영업자 커뮤니티를 중심으로 주문 감소를 호소하는 글이 잇따르고 있다. 또한 한국어로 서비스되는 쿠팡 플랫폼 뒤에 중국인을 포함한 외국인 개발 인력들이 있었다는 사실이 확인되는 등 논란이 계속되고 있다. 2025.12.04./사진=홍효식

소상공인업계가 쿠팡의 개인정보 유출 사태로 피해를 막기 위한 대책 수립을 촉구했다.

소상공인연합회는 4일 입장문을 내고 "고객들의 탈쿠팡 러시로 쿠팡 입점 소상공인 매출에 직접적인 타격이 예상되며 소상공인 브랜드 이미지와 고객 신뢰도 하락도 우려된다"며 "무엇보다 유출된 개인정보를 활용하면 소상공인들의 고객 정보에도 접근할 가능성이 높아 영업 내역 유출도 크게 우려되는 상황"이라고 지적했다.

소공연은 쿠팡의 사과와 매출 손실, 추가 피해를 최소화하기 위한 소상공인 지원 대책을 수립하고 재발 방지 대책을 신속히 발표할 것을 요구했다.

소공연은 "쿠팡 입점 소상공인은 2023년 기준 23만명으로 전체 쿠팡 입점 사업자의 4분의3에 달하며 거래액은 약 12조원"이라며 "지난해 쿠팡 매출은 대형마트 3사를 넘어선 40조원 이상으로 그중의 30%가량을 소상공인이 담당하는 것으로 추정된다"고 설명했다.

이어 "소상공인에게 새벽배송으로 상징되는 쿠팡은 매출 돌파구 역할을 해왔으나 이번 개인정보 유출 사태로 입점 소상공인에게 막대한 2차 피해가 우려된다"고 덧붙였다.

소공연은 끝으로 "이번 사태로 소상공인들의 영업 내역 관련 해킹 피해가 발생하면 쿠팡 입점 소상공인, 쿠팡 개인정보 유출 피해 소상공인들을 망라해 집단 소송을 조직하는 등 피해 보상과 권익 보호를 위해 앞장설 방침"이라고 대응 의사를 밝혔다.