조 장관은 28일 서울 여의도 국회에서 열린 외교통일위원회 국정감사에 출석해 "주캄보디아대사관이 접수한 온라인 스캠 범죄 관련 취업사기·감금 피해 신고 건수는 올 9월 기준 386건으로, 8월 기준 330건에서 56건이 증가했다"며 이같이 말했다.
이어 "올해 신고된 총 386건 중 296건이 종결돼 현재 90건이 미종결 상태이며, 지난해 접수된 신고 220건 중 미종결된 12건과 함께 현재 총 102건이 미종결 상태"라고 설명했다.
조 장관은 "지난해 캄보디아 및 골든트라이앵글 지역 내에 관련 피해가 증가하면서 대응조치를 시행해 왔다"며 "주캄보디아 한국 대사관의 경찰인력을 1명 증원했고, 이 지역을 방문하고자 하는 이들에게 방송과 로밍 문자 등을 통해 취업사기에 유의할 것을 안내했으며 다른 부처와도 협력을 모색했다"고 했다.
이어 "올해 들어 피해신고가 더욱 빠르게 증가하면서 이러한 노력만으로는 역부족이었다는 것이 사실"이라며 "이에 지난 6월 신정부 출범 후 보다 적극적인 조치를 취했다"고 밝혔다.
조 장관은 △한-캄보디아 외교장관회담 △한-캄보디아 영사협의회 △외교부 장관의 주한캄보디아대사 초치 △한-캄보디아 정상회담 △경찰 1명 주캄보디아대사관 추가파견 △본부 및 여타 공관 인력 지원 △캄보디아 바벳·보코산·포이펫 대상 여행금지 경보 발령 등의 조치 사항을 설명했다.
조 장관은 "이러한 정부의 접근법에 근본적인 한계가 있었다고 생각한다"며 "초국가 조직범죄에 우리 국민이 자발적이든 비자발적이든 연루돼 대규모로 유입되는 전례가 없는 상황이 발생했지만 외교부는 새로운 형태와 규모의 도전에 대해 기존의 전통적 영사조력 시스템만을 대응했다"고 평가했다.
이어 "이 사안은 외교부 혼자서 해결할 수 없는 일인데도 범정부 차원의 대응을 견인하는 노력을 미흡하게 했다"며 "외교부 차원의 국내 홍보나 한두 명 수준의 증원 노력을 넘어서 범정부 차원에서 우리가 갖고 있는 다양한 정책 수단을 두루 활용할 수 있도록 견인하는 노력을 더욱 기울였어야 했다고 생각한다"고 밝혔다.
조 장관은 "경찰청과 함께 한 캄보디아 치안 당국 간 현장 중심의 공조체제를 강화할 것"이라며 "지난 27일 한국-캄보디아 정상회담에서 다음 달 중 가동하기로 합의된 '코리아 전담반'을 통해 양국 간 정보공유 및 수사 공조를 본격 추진해 최대한 조속히 처리 노력할 예정"이라고 했다.
이어 "주캄보디아 대사관의 인프라를 확충하고 재외국민 보호시스템을 개선하겠다"며 "다음 달 초 경찰 2명을 추가파견하고 행정직원을 신규 채용하고, 현지 교민을 영사협력원으로 추가 선발할 예정"이라고 밝혔다.
조 장관은 "캄보디아 내 관련 피해 급증으로 우리 국민의 심려를 끼친 데 대해 깊은 사과의 말씀을 드린다"며 "외교부는 이번 사안을 계기로 재외국민 보호 대응체계를 다시 점검해 보게 됐으며 이번 일을 발판 삼아 우리 국민의 생명과 안전을 지키는 데 소홀함이 없도록 정진해 나가겠다"고 덧붙였다.